Australia: ACCC acusa a aseguradora de engañar a sus clientes

La Agencia reguladora de competencia de Australia ha iniciado una acción ante la Corte Federal contra la aseguradora NIB, alegando que engañó a sus clientes al no informarles de cambios en su cobertura.

La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) declaró que entre junio de 2011 y octubre de 2016, NIB informó a sus miembros que varias de sus pólizas cubrirían procedimientos oculares y que los miembros no pagarían ningún gasto de su propio bolsillo.

La ACCC alega que los clientes incurrieron de hecho en gastos y que NIB también falló al no notificar a sus clientes sobre su decisión de eliminar ciertos procedimientos oculares de su esquema MediGap en 2015.

“Los consumidores tienen el derecho de estar informados de los cambios importantes en su cobertura de seguro por adelantado, ya que estos cambios pueden dar lugar a consecuencias financieras muy graves en un momento en que los consumidores son más vulnerables”, dijo Rod Sims.

Fuente: The Australian

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